アゴダコインに翻弄された話

2026年2月24日

義母から「アゴダコインを使いたいから手伝って欲しい」との命を受けて対応にあたったのですが、結果としては完敗でした。

アゴダコイン取得までの経緯

昨年、義父母がとある宿をアゴダ経由で予約し、当日その宿に向かいました。

部屋の種類かオプションか、何かしらを現地で変更したのですが、それにより料金が変更になりました。

その時、対応してくれたスタッフの方が

「料金変更前のアゴダの予約をこちらでキャンセルしておきますね。変更後の料金はこの場でお支払いください」

…と案内をしてくれたそうです。

これで話が終わりと思いきや、何かの手違いで

・アゴダでネット予約時に支払った変更前の料金
・現地で支払った変更後の料金
上記2点が、二重に発生していました。

後からこの事が発覚し、アゴダに問い合わせたところ、アゴダ経由での宿泊に使えるという「アゴダコイン」という形で「ネット予約時に支払った変更前の料金」が返金される事となりました。

であればそのアゴダコインを、また別の機会に宿代として使えば問題無いですよね。

僕も当初はそう考えていました。

使い道を失ったアゴダコイン

義父母には直近で宿を取る予定がありませんでしたが、僕と妻にはあったので、

じゃあその宿をアゴダで予約しよう。
そしてアゴダコインで料金を支払おう。

…という事になったのですが、ひとつ盲点がありました。

アゴダコインを使うには、ネット予約時に事前決済をする必要があります。

「ネットでは予約のみ」
「料金は現地払い」

という形式を採用している宿では、アゴダコインを使う事はできません。

なんですが、今回僕らが予約したかった宿は全て

「ネットでは予約のみ」
「料金は現地払い」

という形式でした。


ここまで言ってませんでしたが、付与されたアゴダコインには利用期限が設定されていました。

その利用期限は、アゴダコインを使おうとした日の、数日後に迫っていました。







僕には分かりませんでした…

どうやってアゴダコインを使ったらいいのか。

何か見落としがあったのかもしれません。


外資系サービスであるアゴダのサイトが、日本人から見ると分かりづらい表示になっている…という事も、状況のカオス化に拍車をかけていました。


「ネットでは予約のみ」と表示された宿についても、予約ステップの先の方に「アゴダコインを使う」というオプションがあったのかもしれません。


ただ、下手に予約ステップを進めて確定してしまうと、アゴダコインを使えない上に、面倒なキャンセル対応をしなければならなくなる可能性もありました。


自分から見て、これ以上進んだら予約確定してしまうのでは？

という段階まで進んでも、アゴダコインが使えそうな雰囲気はありませんでした。


そんな訳で、状況を義母に説明し、一応納得してもらい……

数日後、アゴダコインはビットの海の中へ消えていきました。

後には敗北感と「アゴダめちゃくちゃ使いづらいな」という苦みだけが残されました。